1 - CHOISISSEZ VOTRE MATCH : Sélectionnez le match ainsi que le nombre de places que vous souhaitez réserver. Avant de valider votre commande dans la page panier, pensez à cocher l'option e-ticket dans le mode de distribution.

2 - PAYEZ EN LIGNE : Payez votre commande en ligne sur des pages sécurisées.

3 - IMPRIMEZ VOS E-TICKETS : Dans votre espace personnel, vous retrouverez vos e-tickets que vous pouvez imprimer au format PDF, en couleur ou noir et blanc. Assurez-vous simplement que le code barre soit bien imprimé et lisible.

4 - ET SUPPORTEZ LE STADE ! Dirigez-vous vers une entrée "e-TICKET" du stade le jour du match. Pliez votre ticket et présentez le au stadier pour la validation electronique de vos e-tickets.

Les conditions d'obtention

L'impression

L'accès au Stade

Contact

 E-TICKET

Qu'est ce qu'un e-TICKET ?
Le e-TICKET (ou ticket électronique) est le mode d’obtention le plus simple de vos places du Stade Toulousain pour les matchs au stade E.Wallon et du Stadium. Le e-ticket vous permet d’imprimer depuis votre imprimante, le document qui vous permettra d’accéder au stade. Vous pouvez imprimer vos billets en couleur ou en noir et blanc sur une feuille A4 vierge au recto. La bonne lisibilité des informations indiquées sur le e-TICKET est indispensable à la lecture lors du contrôle d’accès. Le e-TICKET va simplifier vos commandes et supprime l’étape du retrait au guichet. Une fois votre commande effectuée, vous êtes seul responsable de votre ou vos e-TICKETS. Toute tentative de fraude sera détectée lors du contrôle informatique le jour du match.

Quels sont les avantages?

1. Vous n’avez plus à retirer vos places le jour du match. Vous commandez, payez et imprimez vos tickets depuis n’importe quel ordinateur. Une fois imprimés, vous accédez directement au stade.
2. Vous pouvez réserver vos places du Stade Toulousain, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
3. Vous pouvez transférer le(s) e-TICKET(S) par mail si vous souhaitez faire plaisir à un ami ou à une personne de votre famille. Une fois le paiement effectué, vous disposerez des codes d’accès à votre espace personnel sur lequel se trouve l’ensemble de vos commandes. Les e-TICKETS peuvent être envoyés simplement par mail en pièce jointe à une tierce personne.

Quelle est la différence entre le e-TICKET et un ticket traditionnel ?
Le e-TICKET est un titre d’accès comme un autre. Il vous donne le même droit d’accès et contient les mêmes informations qu'un ticket classique. Il faut donc impérativement un billet par personne, par place et par match.

Le e-TICKET est-il nominatif ?
Sur chacun des e-TICKETS est inscrit le nom et prénom de la personne ayant effectué la commande. Cependant, lors du contrôle d'accès au stade, seul le code barre est contrôlé. Aucun justificatif d'identité est exigé à l'entrée.

A quoi ressemble un e-TICKET ?

Un e-TICKET est une feuille A4 sur laquelle est indiquée l'ensemble des informations ainsi qu'un code barre infalsifiable.

Pour visualisez un specimen de e-TICKET, cliquez ici

LES CONDITIONS D'OBTENTION

De quoi dois-je disposer pour commander vos e-TICKETS ?

• Un ordinateur avec une connexion internet.
• Une imprimante papier (jet d’encre ou laser), noir et blanc ou couleur ainsi que des feuilles A4 blanche et vierge.
• Une adresse e-mail valide et disposant d’un espace de réception suffisant.
• Le logiciel Adobe Acrobat Reader, dernière version.
  
• Une carte bleue en cours de validité pour effectuer le paiement sur l’espace sécurisé du site.

Comment récupérer mon ou mes e-TICKETS ?
Une fois le paiement effectué et la transaction validée, vous recevez un mail de confirmation vous expliquant la démarche à suivre pour imprimer vos e-TICKETS. Vous devez retourner sur le site de la billetterie en ligne, accéder à votre espace personnel situé en haut à droite du site puis cliquez sur "vos commandes". Vous retrouverez l'ensemble des e-TICKETS que vous devez imprimer en cliquant sur chacune des lignes "e-TICKET". Si rien ne s'affiche lorsque vous cliquez sur les lignes, installer la dernière version gratuite d'acrobat reader. (Lien de telechargement ici)

Vous pouvez également télecharger l'ensemble des e-TICKETS grâce à la version "zippée". Pour ouvrir l'ensemble du fichier vous devez installer le logiciel winrar ( Lien de telechargement ici)

Que faire si je ne reçois pas les informations liées à ma commande sur mon adresse e-mail?
L’étape de l’identification est extrêmement importante. Nous vous demandons de confirmer votre mail lors de l'inscription. Nous vous conseillons donc de ne pas faire un copier-coller afin d'éviter les erreurs de frappe, les oublis ou les noms de domaine incomplets. Pensez aussi à vérifier avant de commander que votre boîte mail est valable et qu'elle dispose d’espace suffisant pour recevoir les mails de confirmation. Il est fortement conseillé de libérer l’espace nécessaire à la réception du mail de confirmation d’inscription et de commande. Pour tout problème, vous pouvez contacter notre service billetterie. Contact ICI

Qu’est ce que le logiciel Adobe Acrobat Reader et à quoi sert-il?
Ce logiciel gratuit vous permet de lire les fichiers au format PDF. Vous devez avoir installé Adobe Acrobat Reader pour l’impression de vos e-tickets. Si vous ne disposez pas de ce logiciel, téléchargez-le gratuitement en cliquant ici.

J’ai acheté des etickets pour des amis, comment puis-je leurs envoyer par mail ?
Il vous suffit pour cela de vous identifier sur votre espace personnel. Vous aurez l’historique de l’ensemble des e-TICKETS commandés sur le site de la billetterie du Stade Toulousain. Si vous souhaitez les envoyer à une tierce personne vous devez enregistrer une copie du ou des e-TICKETS sur votre disque dur et les mettre en piece jointe du mail. Pensez à vérifier le mail du destinataire du mail.

L’IMPRESSION

Dois-je disposer d’une imprimante couleur ?
Vous pouvez imprimer vos e-TICKETS sur une imprimante couleur ou noir et blanc. Afin de permettre une lecture optimale du code barre au contrôle d'accès, il est toutefois conseillé de sélectionner la qualité « optimale » dans vos propriétés d’impression.

Quel format de papier dois-je utiliser pour l’impression de mes e-TICKETS ?
L’impression doit être réalisée impérativement sur du papier A4 blanc et vierge au recto sans modification de la taille d’impression, en format portrait (vertical), en couleur ou en noir et blanc, avec une imprimante laser ou jet d’encre. Lors de l’impression, seule une face de la feuille A4 doit être imprimée afin de garantir la clarté et la lisibilité des informations. Vous pouvez plier la feuille en 4 en suivant les pointillés. Un code barre doit impérativement être orienté vers une face visible. Vous êtes seuls responsable de la mauvaise qualité d’impression de votre ou vos e-TICKETS.

Que se passe-t-il si j’ai perdu mon e-TICKETS ou s’il est mal imprimé ?
Le e-TICKET étant contrôlé par un scanner de code barre lors de l’accès au stade pa run agent de sécurité, merci de vérifier que le code barre et que l’ensemble des informations soient bien imprimés et qu’ils puissent être lisibles. Si l’impression du e-TICKETS vous paraît terne (manque d’encre), présentant des bavures ou un code barre mal imprimé, imprimez-le de nouveau.  Si vous l’avez perdu, ne vous inquiétez pas. Imprimez-le de nouveau en vous assurant auparavant de ne l’avoir transmis à personne et de détruire toutes les photocopies existantes.

A noter que si l'ensemble des informations n'apparaient pas sur le e-TICKET (notamment les codes barres), pensez à mettre les marges avant impression à 0. Pensez aussi à vérifier que vous disposez de la dernière version d'Acrobat Reader.

La régle est simple : Seule la première personne qui présente le e-TICKET lors de l’accès sera autorisé à assister à la manifestation. Si vous faites plusieurs impressions, ne les perdez pas ou pensez à les détruire pour ne pas les perdre.

L’ACCES AU STADE

Comment est contrôlé mon e-ticket lors de l’accès au stade ?
Chaque e-TICKET dispose de 2 codes barres identiques représentant la donnée unique permettant d’identifier le porteur et la validité d’un ticket, autant sur le type du tarif accordé à ce porteur que sur le match contrôlé. Ce ticket est scanné à l’entrée du stade par un agent de sécurité qui permet d’enregistrer les e-TICKETS et ainsi de bloquer toute tentative de fraude. A noter que pour toutes les places commandées à tarifs réduit, un justificatif sera exigé lors du contrôle d'accès au stade. (Un justificatif par place)

Y a-t-il une entrée spéciale pour les etickets à Ernest Wallon et au Stadium ?
Oui. Afin de faciliter votre accès dans le stade, une signalétique particulière vous est dédiée. Dès votre arrivée au stade, repérez les panneaux «e-TICKETS ». Dirigez-vous vers une de ces portes et présentant le eTicket. Pour accéder à la rubrique "accès au stade : E.wallon", cliquez ici

Au stade Ernest Wallon, les 3 entrées sont équipées du système de contrôle d'accès "e-TICKETS". Au stadium, vous pouvez utiliser les 2 entrées (entrée principale et Piscine). Pensez à répérer ces entrées dès votre arrivée dans les abords des stades.Pour accéder à la rubrique "accès au stade : Stadium", cliquez ici

Puis-je plier mon e-TICKET ?
Vous pouvez plier votre e-TICKET en quatre en suivant les pointillés afin de permettre une meilleure présentation au niveau du scanner de code barre.

Que dois-je présenter si j’achète un e-TICKET au tarif réduit ?
Il est obligatoire de présenter un justificatif si vous avez achetez vos places à tarif réduit lors de l’accès au stade. Le justificatif est une carte scolaire ou étudiante en cours de validité ou d’une pièce d’identité pour les enfants de moins 18 ans. Toute non présentation d’un justificatif entraînera des frais du montant de la différence entre le plein tarif et le tarif réduit.