FAQ | Billetterie Stade Toulousain

ABONNEMENT

Récupération des cartes d'abonnés

Les cartes d'abonnés sont disponibles au guichet sur présentation d'une pièce d'identité.

Le guichet est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 12h et de 14h à 17h30.

Comment revendre sa place d'abonné ?

En tant qu'abonné du Stade Toulousain vous avez la possibilité de revendre votre place le temps d'un match.

Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes».

Sélectionnez votre commande d'abonnement et cliquez sur "Revendre" à hauteur du match souhaité et suivez les étapes de la procédure de revente.

Pour information, la revente ouvre en même temps que la mise en vente de la rencontre.

Vos e-billets en cours de revente seront disponibles dans l’onglet « MES REVENTES EN COURS » de votre espace personnel.

Une fois vos e-billets revendus, vous recevrez un mail de confirmation d’achat de votre place.

Vous retrouverez votre commande dans la rubrique « MES REVENTES FINALISEES ».

Vous percevrez le paiement de votre vente par virement dans les trois semaines suivant la rencontre.

En cas de perte ou de vol de ma carte d’abonné est-il possible d’éditer un duplicata ?

En cas de perte, la réédition de votre carte est possible auprès du service billetterie du club, sur présentation d’une pièce d’identité. Des frais techniques de 20€ par carte seront appliqués.

En cas de vol et sur présentation d’un justificatif, votre carte d’abonné pourra être rééditée gratuitement.

POINTS DE VENTE

Quelles sont les horaires d’ouverture des guichets les jours de match ?

Comme pour l’ouverture des portes du Stade, celles des guichets ventes et retraits se fait également 1h30 avant le début de la rencontre.

Où peut-on acheter des billets ?

Achat de places

Des places seront en vente sur le site de la billetterie dès que nous aurons une dérogation nous permettant d'accueillir l'ensemble de nos partenaires et de nos abonnés.

La Billetterie des Sept Deniers

· Billetterie Stade Toulousain - 114 rue des Troènes - 31200 Toulouse

Ouverte du lundi au vendredi de 10 heures à 12 heures et de 14 heures à 17h30

Les jours de match à partir d'1h30 avant le coup d'envoi (en fonction des places disponibles. Attention aucun tarif réduit n’est possible le jour du match)

Centre ville

· Boutique Hommes - 75 rue Alsace Lorraine - 31000 Toulouse

Le lundi de 14 heures à 18 heures

Du mardi au samedi 10 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures

Centres E.Leclerc Roques et E.Leclerc Rouffiac

ACHAT DEPUIS L'ÉTRANGER

http://billetterie.stadetoulousain.fr/uk

BILLETTERIE

Comment contacter le service billetterie ?

Il est possible de contacter la billetterie :

Par téléphone au 05.34.422.400

Par mail sur billetterie@stadetoulousain.fr

En raison du grand nombre d'appels reçus, nous vous conseillons de privilégier le contact par email.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement sur la billetterie en ligne est entièrement sécurisé. Pour vous en assurez vérifiez que l’URL de la page commence bien par « https ».

Est ce qu’il est possible de se faire rembourser des billets de match ?

Un billet de match ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu, comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente.

DEPLACEMENT ET VISITEUR

Comment acheter des places pour un match à l’extérieur ?

Nous vous informons que le Stade Toulousain ne vend pas de places pour les matchs à l'extérieur cette saison.

AUTRES

AYANT DROIT

Ayant droit PMR

Au vu de la situation sanitaire actuelle aucune place PMR/accompagnant ne sera distribué tant que nous serons à jauge réduite.

Ayant droit enfant de moins de 6 ans

Aucun ayant droit ne sera distribué tant que nous serons à jauge réduite.

COVID - Règles d'accès au Stade

Quelles sont les conditions d'accès au Stade avec les nouvelles règles COVID ?

Gestion de l'avoir match TOP 14 non joué sur la saison 19/20

Vous aviez des places pour une des rencontres non joués à cause du confinement (Lyon, Stade Français, Agen, Brive, La Rochelle) et vous avez demandé un avoir :

Cet avoir sera disponible sur votre espace personnel dès la mise en vente de places sur le site de la billetterie. Il sera utilisable jusqu'au 31/12/21 sur les rencontres qui vous intéressent (hors phases finales) et en plusieurs fois.

Remboursement 1/4 ULSTER

J'ai acheté des places pour le 1/4 de finale prévu le 5 avril 2020, que faire ?

Vous avez des places pour le match du 5 avril 2020 mais il n'a malheureusement pas eu lieu.

Pour gérer votre créance, merci de cliquer ici

Les remboursements seront effectués après le 25 septembre, votre créance sera créditée sur votre compte fin septembre/début octobre.

Vous avez changé de compte/carte bleue ou vous avez payé par chèque :

Vous allez être contacter par mail par nos équipes pour fournir vos nouvelles coordonnées bancaires.

A quelle heure les portes du Stade ouvrent-elles les jours de match ?

Les portes de Stade ouvrent 2h avant le coup d’envoi du match. Nous vous rappelons que toute sortie du Stade sera définitive.

Comment se rendre au stade Ernest-Wallon ?

L'ADRESSE

Stade Ernest Wallon

114, rue des Troènes

31200 Toulouse

JOURS DE MATCH

Navettes :

Pour vous faciliter l'accès au stade, Tisséo met à votre disposition tous les jours de match du Stade Toulousain. Une navette bus gratuite entre la station de métro Barrière de Paris et le Stade Ernest-Wallon.

Infos Pratiques Navettes

Par la route :

- Vous venez du périphérique intérieur en provenance de Blagnac ou Colomiers : Prenez direction Toulouse Centre ville, sortie N°1, "Les Sept Deniers", suivez « Stade Toulousain ».

- Vous venez du périphérique intérieur en provenance de Tarbes ou Foix, empruntez la sortie 31, Les Sept Deniers" et suivez « Stade Toulousain ».

- Vous venez du périphérique en provenance de Montpellier ou Bordeaux, empruntez la direction Blagnac, sortie 31 A, "Les Sept Deniers" puis suivez « Stade Toulousain ».

- Vous venez du centre ville, prenez direction "Les Septs Deniers" puis suivez les panneaux « Stade Toulousain ».

Plan